RockED与Dealerware携手推出经销商出行行业认证

AUSTIN, Tex. — RockED与Dealerware宣布建立合作伙伴关系，共同推出由Dealerware呈现的“经销商出行基础认证”（Dealer Mobility Fundamentals Certification by Dealerware）。作为行业内首个此类项目，该认证旨在帮助经销商团队应对汽车零售中日益复杂的出行项目。自2026年3月起，该认证将通过RockED平台向全美经销商专业人士开放。

随着汽车零售商不断扩展出行服务，如代步车、付费租赁、试驾以及取送车服务，这些项目在为客户创造价值的同时，也带来了运营成本上升、管理耗时增加和风险加剧等挑战。尽管出行项目能够显著提升客户体验、CSI（客户满意度指数）和客户留存率，但许多经销商在实现运营效率和财务可持续性方面仍面临困难。

“经销商出行基础认证”的开发正是为了应对这一挑战，旨在帮助经销商更清晰地理解，在合适的工具、流程和自动化支持下，现代出行项目应如何构建、支持及规模化发展。

该认证并非聚焦于单一功能或局部解决方案，而是帮助经销商各部门团队更好地理解出行项目如何融入更广泛的汽车零售体验，以及在哪里能够创造可持续的价值。

该认证通过RockED平台交付，由Dealerware呈现，采用微学习（microlearning）模式，探讨关键出行概念，包括现代消费者期望、多元化出行服务、运营效率和风险管理。该认证不针对特定品牌，旨在支持整个汽车零售行业形成一致且具有前瞻性的出行思维。

J.D. Power的研究发现，70%的客户表示，如果经销商提供代步车，他们愿意再次到该经销商处购买下一辆车；75%的客户将代步车视为试驾机会。这凸显了运营良好的出行项目所带来的显著潜在收益。

与此同时，保险研究委员会（Insurance Research Council）报告称，美国超过15%的驾驶员未投保，这增加了运营代步车和租赁车队的经销商的财务风险与复杂性。

“汽车零售的未来包括更灵活、更多元化的出行选项，以满足现代零售消费者不断变化的需求，例如代步车、付费租赁、试驾和取送车服务。”Dealerware首席执行官Matt Carpenter表示，“这项认证有助于行业各团队理解经销商出行的发展方向，并在汽车零售商扩展这些服务以满足消费者期望变化时，使团队能够自信地参与这一演进过程。”

RockED与Dealerware合作，旨在使该认证能够广泛覆盖经销商团队，帮助他们以更清晰、更自信、更一致的方式应对出行项目。该项目旨在支持围绕出行项目做出更好的决策，减少运营摩擦，并使经销商能够从其现有车辆中提取更多价值。

完成认证后，参与者将获得由Dealerware颁发的“经销商出行基础认证”认可，证明其已掌握经销商出行管理的基础知识和运营最佳实践。

“随着出行成为汽车零售体验中越来越重要的一部分，经销商各部门团队需要对这些项目如何运作建立信心。”RockED首席执行官Matthias Stoever表示，“与Dealerware的合作使我们能够更广泛地传播这种理解，帮助零售商在出行项目持续扩展时以更清晰的思路应对。”

总体而言，这一合作反映了双方共同致力于帮助经销商团队适应汽车零售出行的未来，并在客户期望不断演变的情况下更有效地运营这些项目。

如需了解更多关于RockED培训解决方案的信息，请访问https://www.rocked.us/。如需了解更多关于Dealerware的信息，请访问https://www.dealerware.com/。

关于Dealerware

Dealerware是面向汽车OEM和零售商的领先车队管理与出行平台。该平台基于云原生、移动优先，将汽车零售商的车队与现代零售消费者的需求（包括代步车、付费租赁、试驾和取送车服务）相连接。Dealerware作为统一集成的车队管理平台，受到美国和加拿大超过3,000家汽车零售商的信赖。如需更多信息，请访问dealerware.com。

关于RockED

RockED是汽车行业领先的人才发展平台，支持从招聘前、入职培训到技能提升和职业转型的整个员工生命周期。通过微学习内容、游戏化交付和实时反馈，RockED正在教育汽车行业劳动力，并解决行业最大的业务挑战。如需更多信息，请访问https://www.rocked.us/。